Часто задаваемые Вопросы и Ответы
ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
Что необходимо иметь для входа в Poliis.ee?
В Poliis.ee вы можете аутентифицировать свою личность с использованием паролей ID-карточки, Mobiil-ID или интернет-банка (Swedbank, SEB, Luminor, Coop, LHV).
Когда начинают заниматься заявлениями и сообщениями, поступившими через Poliis.ee?
Переданными через Poliis.ee сообщениями и заявлениями занимаются в течение последующих 1-3 рабочих дней.
Когда начинает действовать купленная в Poliis.ee страховка?
Самой ранней датой начала страхового периода может быть день заключения договора.
Страховая защита начинает действовать после оплаты взноса, но не раньше начала страхового периода. Исключениями являются виды страхования, где применяется период ожидания (например, страхование путешествия и домашних животных).
Можно ли купить страхование с датой начала в будущем?
Да, Вы можете купить страхование с началом в будущем. Начало страхования каско может быть на 56 дней в будущем. Начало дорожного страхования может быть до 182 дней и страхования путешествия на 365 дней в будущем.
Каков срок действия полиса?
Период купленных в Poliis.ee договоров страхования каско oдин год.
Период страхования путешествия может быть от одного дня до одного года.
В Poliis.ee можете купить дорожное страхование с предложенным периодом в 1, 2, 3, 6 или 12 месяцев или выбрать самостоятельно подходящий период страхования.
На сколько частей можно разделить оплату договора и зависит ли от этого величина взноса?
Страхование каско можно распределить на одну, две, четыре или двенадцать взносов.
Страхование путешествия следует оплатить сразу в полном объеме.
Полис дорожного страхования следует оплатить сразу в полном объеме.
Как я могу получить страховой полис, если я оплатил взнос?
После оформления договора и оплаты в банке (первого) счёта, щелкните на ссылку «Tagasi kaupmehe juurde» (назад к продавцу). Теперь вы видите на своём рабочем столе Ваш новый договор и можете открыть и распечатать файл в формате *.pdf или сохранить в компьютере все документы договора (счёт, полис, условия).
Почему я не вижу своей страховки в Poliis.ee?
В Poliis.ee Вы видите только договора дорожного страхования и страхования путешествия, каско, где Вы являетесь страхователем или представителем предприятия.
Как происходит обновление договора в Poliis.ee?
Купленные в Poliis.ee договора страхования каско Вы можете обновить за 56 дней до начала нового страхового периода. Новый полис дорожного страхования можете купить до 182 дней до начала нового страхового периода.
Если за 23 дня до начала нового периода страхование каско не обновлено, то Poliis.ee обновит его сам и отправит Вам по электронной почте новый договор и (первый) счёт. В случае дорожного страхования Poliis.ee вышлет предложение-счёт.
Что такое собственная ответственность?
Собственная ответственность – это обозначенная договором страхования денежная сумма или иной ее эквивалент (процент от суммы ущерба, количество дней и т.п.), которую берет на себя страхователь при наступлении страхового случая.
ДОРОЖНОЕ СТРАХОВАНИЕ
В каких случаях я, как пострадавший в ДТП, могу обратиться за возмещением ущерба к своему страховщику?
У пострадавшего есть право получить услугу рассмотрения ущерба и потребовать возмещения у своего страховщика, если выполнены все нижеприведённые условия:
- Об ущербе сообщают в течение 30 дней с происшествия страхового случая;
- В страховом случае пострадало только само транспортное средство или транспортное средство и другой предмет;
- Основное место нахождения участвовавших в страховом случае транспортных средств- Эстония;
- Сумма возмещения предположительно меньше 10 000 евро;
- Обстоятельства страхового случая ясны.
Кто может заключать дорожное страхование?
Дорожное страхование может купить любой, кто заинтересован в страховании. Это означает, что для заключения дорожного страхования Вы не должны быть занесены в регистрационное свидетельство транспортного средства. Например, Вы можете быстро и просто оформить дорожное страхование в Poliis.ee члену семьи или другу, у которого в данный момент нет возможности использовать компьютер. NB! Страховой взнос рассчитывается по ответственному пользователю (при его отсутствии по владельцу) транспортного средства, но страхователем остаётесь Вы.
Я заключил страхование для автомобиля друга и на нём причинили ДТП, увеличится ли мой страховой взнос?
Нет, увеличится страховой взнос у ответственного пользователя, при его отсутствии -владельца, причинившего ДТП транспортного средства.
На какой период можно заключить дорожное страхование в Poliis.ee?
В Poliis.ee можно купить дорожное страхование на период 1, 2, 3, 6 или 12 месяцев или выбрать самостоятельно подходящий период страхования.
Как я могу заключить договор дорожного страхования для транспортного средства предприятия, чтобы плательщиком счёта было бы предприятие?
До оплаты договора (в третьем шаге «Заключение договора) страхователем необходимо назначить предприятие. Для этого необходимо ввести регистрационный код, название и телефонный номер предприятия. В этом договоре Вы будете представителем предприятия. После оплаты взносы Вы увидите договор на своём «рабочем столе» и сможете открыть и распечатать или сохранить в подходящее место все документы договора (полис, счёт).
Могу ли я заключить страхование для транспортного средства, у которого отсутствует действующий техосмотр?
Если регистрация в дорожном регистре приостановлена, сможете заключить страхование максимально на 30 дней.
Необходимо ли иметь при себе полис дорожного страхования?
Передвигаясь по Эстонии, ношение полиса не обязательно, но перед началом поездки водитель обязан убедиться в наличие дорожного страхования. Передвигаясь по Европейскому Союзу, за пределами Эстонии, у водителя должен быть при себе документ, подтверждающий наличие действующего дорожного страхования (обычный полис или зелёная карта).
Когда наличие зелёной карты обязательно?
Зелёная карта обязательна при путешествии за пределами Европейского Союза, в «страны зелёной карты»: Албания, Андорра, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Израиль, Иран, Македония, Марокко, Молдавия, Россия, Сербия, Тунис, Турция, Украина, Черногория. Зелёная карта выдаётся на срок действия полиса и это бесплатно.
Как я могу получить зелёную карту?
Зелёную карту можно получить при наличии действующего дорожного страхования бесплатно в ближайшем бюро If или по почте. Для заказа зелёной карты пришлите нам заявление через Poliis.ee или позвоните на телефон страхования 777 1543.
Как и когда можно закончить договор дорожного страхования?
Договор дорожного страхования можно закончить, если транспортное средство уничтожено, украдено, по техническим причинам им нельзя пользоваться более месяца или заканчивается сезон пользования транспортным средством (например, мотоциклом). Смотрите подробнее на домашней странице Фонда дорожного страхования Эстонии.
Заявление для закрытия договора можно отправить через Poliis.ee, проведя аутентификацию в нём.
Что произойдёт с дорожным страхованием, если транспортное средство отчуждается?
При отчуждении автомобиля, т.е. при смене лица с обязанностью страхования, невозможно закончить договор, он переходит новому лицу с обязанностью страхования (ответственному пользователю, при отсутствии данного - владельцу). Смотрите подробнее на домашней странице Фонда дорожного страхования Эстонии.
СТРАХОВАНИЕ КАСКО
Если я заключаю страхование каско, необходимо ли заключить отдельно и договор дорожного страхования?
Да, договор дорожного страхования должен быть заключён для всех транспортных средств, зарегистрированных в дорожном регистре Министерства шоссейных дорог и участвующих в дорожном движении.
Можно ли в Poliis.ee заключить страхование каско для транспортного средства, принадлежащего лизингу?
Предлагаемая в Poliis.ee страховая защита подходит всем действующим в Эстонии лизинговым фирмам. NB! Посмотрите в договоре лизинга, каковы требования для собственной ответственности!
Хочу поехать на машине в Россию, Украину или Беларусь. Как я могу расширить страховую защиту каско?
Отошлите через Poliis.ee заявление для изменения договора.
Как можно заказать Автопомощь?
Для получения Автопомощи, звоните 24/7 по телефону Страхования 777 1543.
Планирую продать автомобиль, когда я могу закончить страхование каско?
Страхование каско можно закончить, предоставив для этого заявление до продажи транспортного средства. Если автомобиль уже продан, то старый владелец может закончить договор только с согласия нового владельца или новый владелец.
СТРАХОВАНИЕ ПУТЕШЕСТВИЯ
Подходит ли страхование путешествие Poliis.ee для ходатайства о Белорусской визе?
Нет, для ходатайства о Белорусской визе и проезде в страну страхование путешествия Poliis.ee не подходит.
Как понять, какой регион необходимо выбрать?
Если Вы не нашли ответ в дополнительной информации под вопросительным знаком, находящимся у места назначения, позвоните по телефону Страхования 777 1543.
Можно ли заключить страхование путешествие для другого человека, если я сам не путешествую?
Застраховать можете как себя, так и других. При необходимости можно оформить страхование для группы до 50 человек, при этом не путешествуя.
Являются ли отмеченные на полисе страховые суммы общими для всех застрахованных вместе?
Нет, отмеченные на полисе страховые суммы действуют отдельно для каждого путешествующего, т.е. если Вы выбираете суммой страхования багажа 250 евро, то багаж каждого путешествующего застрахован на 250 евро.
Как поступить, если путешествующим нужны разные защиты?
У путешествующих, застрахованных одним договором- одинаковая защита. Если путешествующим нужны разные защиты, необходимо оформить разные договора.
Пример: семья из четверых едет на пляжный отдых. В добавок к наслаждению пляжем, отец семейства планирует вместе с сыном заняться погружениями, мама и дочь этим заниматься не хотят. Разумным будет заключить два договора: маме и дочери без защиты действий с высоким риском, отцу и сыну- с защитой действий с высоким риском.
Можно ли в Poliis.ee продлить договор страхования путешествия, если я планирую остаться заграницей дольше?
Нет, при покупке договора в Poliis.ee страхователь подтверждает, что застрахованные лица начинают путешествие из Эстонии и страховой период не длиннее или короче продолжительности путешествия из Эстонии заграницу и обратно. Для продления договора, находясь заграницей, напишите по адресу info@poliis.ee или звоните 24/7 по телефону +372 777 1543
.
Можно ли заключить договор в Poliis.ee, уже находясь заграницей?
Нет,находясь заграницей, для заключения договора пишите на адрес info@poliis.ee или звоните 24/7 по телефону +372 777 1543.
БИЗНЕС-КЛИЕНТ В POLIIS.EE
Как бизнес-клиент может оформить в Poliis.ee договоры/полисы?
- Войдите в Poliis.ee как частное лицо с помощью ID-карты, Mobiil-ID или банковских паролей. Заполните свои данные и сохраните их.
- Выберите желаемое страхование и введите необходимые данные.
- Дойдя до шага «Заключение договора», выберите страхователем (плательщиком) предприятие и введите данные предприятия. NB! Представителем предприятия в этом договоре останется лицо, которое вошло в э-бюро.
- Продолжите оформление договора и совершите оплату через банковскую ссылку или выберите оплату счетом.
- После оплаты Вы увидите договор на своём «рабочем столе» и сможете открыть и распечатать или сохранить в подходящее место все документы договора (полис, счёт, условия).
- На своём «рабочем столе» Вы и в дальнейшем будете видеть все купленные в э-бюро договора со страховыми документами, в которых Вы являетесь страхователем или представителем предприятия.